Regulamin sklepu internetowego F.U.H. Retro

§1. Informacje ogólne

1. Sklep internetowy prowadzony jest przez firmę F.U.H. Retro Marek Syktus, z siedzibą w Łukowicy, zwaną dalej „Sprzedawcą”.
2. Regulamin określa zasady:
   • korzystania ze sklepu internetowego,
   • składania zamówień,
   • zawierania umów sprzedaży,
   • realizacji dostaw i montażu,
   • reklamacji i odstąpienia od umowy.
3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest:
   • telefonicznie,
   • drogą mailową,
   • poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie internetowej.
4. Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie na stronie internetowej sklepu.

§2. Definicje

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w sklepie.
2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, korzystająca z uprawnień konsumenckich zgodnie z obowiązującymi przepisami.
4. Towar – garaże blaszane, konstrukcje stalowe, wiaty, hale oraz inne produkty oferowane przez Sprzedawcę.
5. Towar wykonywany na zamówienie indywidualne – produkt wykonywany według wymiarów, parametrów lub konfiguracji wskazanych przez Klienta.
6. Umowa sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

§3. Oferta i ceny

1. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto.
2. Informacje znajdujące się na stronie internetowej nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.
3. Cena Towaru może zależeć od:
   • wymiarów konstrukcji,
   • rodzaju dachu,
   • użytych materiałów,
   • dodatkowego wyposażenia,
   • miejsca dostawy i montażu.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen, promocji oraz oferty, przy czym zmiany nie dotyczą zamówień już potwierdzonych.

§4. Składanie zamówień

1. Zamówienia mogą być składane:
   • przez stronę internetową,
   • mailowo,
   • telefonicznie.
2. Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie prawidłowych danych kontaktowych i adresowych.
3. Po otrzymaniu zamówienia Sprzedawca potwierdza jego przyjęcie drogą elektroniczną lub telefonicznie.
4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.
5. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia w przypadku:
   • podania błędnych danych,
   • braku kontaktu z Klientem,
   • braku wpłaty wymaganej zaliczki.

§5. Płatności

1. Dostępne formy płatności:
   • przelew bankowy,
   • gotówka przy odbiorze,
   • płatność zaliczkowa.
2. W przypadku zamówień indywidualnych Sprzedawca może wymagać wpłaty zaliczki.
3. Brak wpłaty zaliczki w ustalonym terminie może skutkować anulowaniem zamówienia.

§6. Dostawa i montaż

1. Dostawa realizowana jest na terenie Polski oraz wybranych krajów UE.
2. Termin realizacji ustalany jest indywidualnie z Klientem.
3. Klient zobowiązany jest przygotować miejsce montażu w sposób umożliwiający prawidłowe wykonanie usługi.
4. W przypadku braku możliwości wykonania montażu z przyczyn leżących po stronie Klienta Sprzedawca może obciążyć Klienta kosztami dodatkowego transportu.
5. Ryzyko przypadkowego uszkodzenia Towaru przechodzi na Klienta z chwilą odbioru lub zakończenia montażu.

§7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania Towaru.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać jednoznaczne oświadczenie:
   • mailowo,
   • listownie,
   • osobiście.
3. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:
   • Towarów wykonywanych według indywidualnej specyfikacji Klienta,
   • konstrukcji wykonywanych na wymiar,
   • produktów dostosowanych do indywidualnych potrzeb Klienta,zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.
4. Klient ponosi bezpośredni koszt zwrotu Towaru.

§8. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność Towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Reklamacje można składać:
   • mailowo,
   • pisemnie,
   • telefonicznie.
3. Reklamacja powinna zawierać:
   • dane Klienta,
   • opis problemu,
   • zdjęcia,
   • dokument zakupu.
4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni.
5. Reklamacji nie podlegają:
   • uszkodzenia wynikające z niewłaściwego użytkowania,
   • uszkodzenia mechaniczne powstałe po odbiorze,
   • szkody wynikające z działania siły wyższej,
   • naturalne zużycie materiałów.

§9. Gwarancja

1. Sprzedawca udziela gwarancji na konstrukcję stalową na okres 24 miesięcy, chyba że wskazano inaczej.
2. Gwarancja obejmuje wyłącznie wady wynikające z przyczyn tkwiących w Towarze.
3. Gwarancja nie obejmuje:
   • korozji wynikającej z braku konserwacji,
   • uszkodzeń wynikających z przeciążenia konstrukcji,
   • szkód spowodowanych niewłaściwym montażem wykonanym przez osoby trzecie,
   • samodzielnych przeróbek konstrukcji.
4. Klient zobowiązany jest do regularnej konserwacji elementów ruchomych i zabezpieczenia konstrukcji przed korozją.

§10. Obowiązki Klienta

1. Klient odpowiada za:
   • przygotowanie podłoża,
   • uzyskanie wymaganych pozwoleń budowlanych,
   • właściwe użytkowanie konstrukcji,
   • odśnieżanie dachu w okresie zimowym.
2. Garaż powinien zostać odpowiednio zakotwiony do podłoża.
3. Brak wykonania obowiązków eksploatacyjnych może skutkować utratą gwarancji.

§11. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych jest F.U.H. Retro Marek Syktus.
2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z:
   • RODO,
   • ustawą o ochronie danych osobowych,
   • Polityką Prywatności dostępną na stronie internetowej.
3. Dane wykorzystywane są wyłącznie w celu:
   • realizacji zamówień,
   • kontaktu z Klientem,
   • obsługi reklamacji,
   • realizacji obowiązków prawnych.

§12. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
2. Konsument ma możliwość korzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w tym platformy ODR Unii Europejskiej.
3. Regulamin nie wyłącza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
4. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych.
5. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie internetowej.